こんなお困りの時はどうする？

ClariMateの電源がオンになりません。どうすれば良いですか?

　①WindowsまたはmacOS用のClariMateアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。

　　アプリケーションは、ClariMate公式ウェブサイトからダウンロードを行ってください。

　②ClariMateが付属のケーブルでコンセントに接続し、最低でも8時間充電されていることを確認してください。

　　その後、ClariMateをリカバリモードで起動し、ファームウェアを再インストールしてください。

ClariMateの反応が遅くなる/間違った音を再生しますが、どうすれば良いですか？

　① ClariMateに読み込まれたキャリブレーションファイルが原因である可能性があります。

　　キャリブレーションファイルマネージャーを使用して新しいキャリブレーションファイルを作成し、

　　Noteタブで緑色の背景で表示されていない運指をキャリブレーションしてください。 

　　詳しくは、音のキャリブレーション・運指の設定をご確認ください。

　② ClariMateはアンプや騒音の多い環境では使用しないでください。

　　また、室温以外の環境はClariMateの音程認識能力に影響を与える可能性があります。

　　ご使用前に、ClariMateとクラリネットの温度が安定していることを確認してください。

　③ ClariMateはバレルの奥まで、そしてバレルもクラリネットの奥までしっかりと押し込み使用してください。

　 　ClariMateは、A = 440Hzにチューニングされたクラリネットで使用するように設計されています。

アクティブ・リードが動作せず、調整もできません。

　リードのキャリブレーションに関する問題は、クラリネットのマウスピースの素材に原因がある場合があります。

　アクティブリードは硬質ゴム製のマウスピースで使用するように設計されており、プラスチックなど

　異なる素材のマウスピースでは正しく機能しない場合があります。

ヘッドホンから音が聞こえません。

　① アプリ内または本体の音量ボタンを使用して音量レベルを調整してみてください。

　② 別の有線ヘッドフォンを使用してみてください。

　③アプリケーションの「Blow」タブでブレスセンサーのメーターを確認してください。

　　メーターがグレーゾーンを越えない場合は、以下の手順をお試しください。

　　・抵抗感の調整をする

　　・息がブレスセンサーに届いていることを確認してください。

　　　マウスピースとアクティブリードの間の開口部が閉じすぎているか（アンブシュアの締めすぎなど）、

　　　他のものが空気の流れを妨げている可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、ClariMateをリカバリモードで立ち上げ、USBケーブルを使用し、ClariMate専用アプリケーションを使用してファームウェアを再インストールしてみてください。

そのほかの事象でClariMateがうまく動作しない場合は、お気軽にヘルプデスクまでお問い合わせください。