返品と保証について教えてください。

作成者 Buffet Crampon Japan ClariMate サポートデスク, 変更日木, 4 7月で 7:52 午後～による Buffet Crampon Japan ClariMate サポートデスク

（株）ビュッフェ・クランポン・ジャパンでは、ClariMateをご注文いただいた場合、1年間の保証を提供しています。保証期間内において正常な方法でご使用中に故障が発生した場合は、保証規定に従い無償にて交換いたします。製品の消耗や自然故障以外の理由で故障した場合は保証の対象外となります。また、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

＜交換対象＞

製品に不具合があった場合

＜返品交換プロセス＞

・製品に問題が見つかった場合には、マニュアルに掲載されている確認作業（充電/最新のファームウェアへのアップデート）を必ず行ってください。それでも問題が解決しなかった場合は、弊社担当（clarimate-japan@buffetcrampon.com）までメールをお送りいただくか、ClariMateサポートサイト（https://clarimate-japan.freshdesk.com/support/home）のフォームからご連絡ください。返品・交換（原則交換）の可否をお客様と確認させて頂きます。返送される際には、製品を必ず箱、説明書、保証書等、すべて揃った状態で、ご返送ください。返送に係る送料、梱包料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、製品の外観・美観に関する不具合に関しては、製品到着後7日を過ぎた場合、免責とさせて頂きます。

・お客様と弊社の確認の結果、製品を返品いただく場合、7日以内に交換品を発送させていただくか、ご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

保証に関する詳細は、製品に同梱された保証規定に記載されています。